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投诉专员

薪资:
¥6000-7000 元/月
发布时间:
2022-01-18
工作性质:
全职
工作地点:
-上海-徐汇区-
招聘:
2人 | 中专 | 2年以上

工作内容:

1.处理关于一线升级的投诉处理,以与4S店经销商沟通为主,大多信息是确认案例跟进;

2.处理关于车辆质量问题投诉处理并客户提供针对性的解决方案;

3.根据规范操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议;

4.案例推进量在30个/日;


岗位要求:

1.中专及以上学历,性别不限;

2.具有良好的沟通表达能力,语音亲切,口齿清楚;

3.具备客户投诉相关的安抚技巧经验且处理思路清晰能力为佳;


工作地点:
徐汇区平福路218号迈睿中心大楼。

交通参考:
地铁1号线、3号线、4号线、8号线,换乘1部公交车均可到达。


工作时间:
9:00-18:00,做五休二轮休。

工作时间稳定,不加班。


岗前培训:
带薪培训1个月(包含在2个月试用期内)。


合同及福利:

-入职当天,即与本公司签订正式劳动合同,试用期2个月,薪资与正式员工相同。

-五险一金、雇主责任险、带薪年假、年度体检、生日礼券、团队活动。


晋升路线:
-客服专员->资深客服专员->客服组长->客服主管-客服专员->报表专员、行政专员、培训讲师、质检专员。


加入迈睿Majorel的理由:

-外资世界500强企业-完善的福利待遇(享受五险一金、带薪假期等)。

-优越的工作环境,和谐的工作氛围-完善的晋升制度,公平的晋升机会-完善的培训体系,学习、自我提升的机会。

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